Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ tr99

Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu "Điều khoản & Điều kiện" này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa nền tảng giải trí trực tuyến tr99 (vận hành tại tên miền tr99.world) và bất kỳ cá nhân nào ("Thành viên" hoặc "Người chơi") truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của tr99.

Các khái niệm được sử dụng xuyên suốt tài liệu này bao gồm:

• "Dịch vụ" — toàn bộ tính năng trên nền tảng tr99, bao gồm cá cược thể thao, tỷ lệ kèo, sảnh casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ và các trò chơi trực tuyến khác.
• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân duy nhất được tạo bởi Thành viên thông qua quy trình đăng ký hợp lệ trên tr99.
• "Giao dịch" — mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng trong phạm vi Dịch vụ.
• "Nội dung" — văn bản, hình ảnh, tỷ lệ kèo, dữ liệu trò chơi và các tài liệu khác được tr99 cung cấp trên nền tảng.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ Dịch vụ của tr99, bất kể Thành viên truy cập qua trình duyệt web, thiết bị di động hay bất kỳ phương thức kỹ thuật số nào khác. Người dùng tại Việt Nam cần tuân thủ các quy định của tr99 cũng như chịu trách nhiệm cá nhân về hành vi sử dụng dịch vụ.

Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để trở thành Thành viên hợp lệ của tr99, bạn phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. tr99 áp dụng chính sách 18+ là quy định nội bộ của nền tảng nhằm bảo vệ người chơi trẻ tuổi.
2. Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại liên lạc.
3. Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống tr99. Việc tạo nhiều tài khoản sẽ bị xem là vi phạm nghiêm trọng.
4. Không sử dụng danh tính giả mạo, thông tin của người khác hoặc các công cụ tự động để tạo tài khoản.
5. Không cư trú tại các khu vực bị hạn chế theo quy định vận hành của tr99.

tr99 có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước các giao dịch rút tiền lớn. Trong trường hợp thông tin không khớp hoặc không thể xác minh, tr99 có quyền tạm khóa tài khoản đến khi hoàn tất xác minh.

Quy Định Về Tài Khoản và Bảo Mật

Thành viên chịu toàn bộ trách nhiệm đối với mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình. tr99 khuyến nghị mạnh mẽ các biện pháp bảo mật sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, dài ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ cá nhân nào, kể cả nhân viên hỗ trợ tr99 (đội ngũ tr99 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng này khả dụng trên tài khoản của bạn.

Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, Thành viên cần liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ tr99 qua địa chỉ [email protected] để được hỗ trợ khóa tài khoản khẩn cấp. tr99 không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh do lỗi bảo mật từ phía Thành viên.

Quy Định Nạp Tiền và Rút Tiền

Tất cả giao dịch tài chính trên tr99 được thực hiện thông qua các kênh thanh toán hợp lệ. Đơn vị tiền tệ áp dụng là Đồng Việt Nam (VNĐ). Các phương thức thanh toán được hỗ trợ bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) và chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank). tr99 cũng hỗ trợ giao dịch tiền điện tử USDT TRC20 cho người dùng có nhu cầu.

• Nạp tiền: Thành viên nạp tiền trực tiếp từ tài khoản cá nhân đứng tên mình. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của bên thứ ba để nạp tiền vào tài khoản tr99.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý khi tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính. Thông tin tài khoản ngân hàng nhận tiền phải khớp với thông tin đăng ký tài khoản tr99.
• Thời gian xử lý: tr99 cố gắng xử lý các yêu cầu rút tiền trong thời gian sớm nhất có thể. Thời gian thực tế có thể phụ thuộc vào đơn vị thanh toán và các thủ tục xác minh cần thiết.
• Phí giao dịch: tr99 không thu phí xử lý đối với giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của Thành viên có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.

tr99 có quyền trì hoãn hoặc từ chối giao dịch bị nghi ngờ có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm các quy định nội bộ. Trong trường hợp này, bộ phận tài chính sẽ liên hệ trực tiếp với Thành viên để làm rõ.

Chính Sách Khuyến Mãi và Bonus

tr99 định kỳ triển khai các chương trình khuyến mãi, bonus chào mừng, hoàn trả cược và ưu đãi thành viên thân thiết. Mọi chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh của các điều kiện riêng biệt được công bố kèm theo từng chương trình. Nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại tr99:

• Bonus chỉ được ghi có vào tài khoản sau khi Thành viên hoàn tất các điều kiện nhận thưởng được quy định cụ thể.
• Các điều kiện vòng cược (wagering requirements) phải được hoàn thành trước khi số tiền bonus có thể chuyển đổi thành số dư rút được.
• Mỗi Thành viên chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi. Việc tạo nhiều tài khoản để lạm dụng bonus là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý theo Điều 7.
• tr99 có quyền hủy bonus và thu hồi số tiền thưởng nếu phát hiện vi phạm điều kiện sử dụng.
• Thời hạn sử dụng bonus được ghi rõ trong từng chương trình. Bonus hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.

Trong trường hợp có tranh chấp liên quan đến khuyến mãi, quyết định của tr99 sau khi xem xét toàn diện hồ sơ là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc.

Quy Tắc Trò Chơi và Cá Cược

Mỗi loại hình trò chơi và cá cược trên tr99 — bao gồm tỷ lệ kèo thể thao, quần vợt, đá gà, nổ hũ và sảnh casino trực tiếp — vận hành theo bộ quy tắc riêng được công bố tại trang tương ứng. Người chơi có trách nhiệm tự đọc và hiểu rõ luật chơi trước khi đặt cược.

• Kết quả cá cược được xác định dựa trên dữ liệu chính thức từ các nguồn uy tín. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật làm gián đoạn trò chơi, tr99 sẽ xử lý theo quy trình hoàn tiền hoặc hủy kèo được quy định sẵn.
• tr99 không chịu trách nhiệm đối với việc người chơi đặt cược sai, nhầm kèo hoặc không đọc kỹ điều kiện của trò chơi trước khi tham gia.
• Người chơi được khuyến khích thiết lập giới hạn cược cá nhân (hạn mức theo ngày, tuần, tháng) để chơi có trách nhiệm và kiểm soát chi tiêu.
• Mọi tỷ lệ kèo được hiển thị trên nền tảng là tỷ lệ tại thời điểm đặt cược. Tỷ lệ có thể thay đổi theo diễn biến thực tế của sự kiện.

Hành Vi Bị Cấm và Vi Phạm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng tr99:

1. Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký và sử dụng dịch vụ.
2. Tạo nhiều tài khoản nhằm trục lợi từ các chương trình khuyến mãi hoặc vượt qua giới hạn cược.
3. Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ gian lận hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
4. Thực hiện giao dịch có dấu hiệu rửa tiền, tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp hoặc làm giả chứng từ thanh toán.
5. Tấn công hệ thống, khai thác lỗ hổng phần mềm, hoặc cố ý gây gián đoạn dịch vụ tr99.
6. Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản tr99 cho bên thứ ba.
7. Sử dụng ngôn ngữ thù địch, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp trong các kênh giao tiếp với đội ngũ hỗ trợ.

tr99 áp dụng hệ thống giám sát tự động và thủ công để phát hiện hành vi vi phạm. Khi phát hiện vi phạm, tài khoản liên quan có thể bị khóa ngay lập tức, số dư trong tài khoản bị tạm giữ để điều tra, và các khoản thắng cược bất hợp lệ sẽ bị hủy bỏ.

Chấm Dứt và Đình Chỉ Tài Khoản

Từ phía Thành viên: Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản tr99 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất kiểm tra.

Từ phía tr99: tr99 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản Thành viên mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Tài khoản không hoạt động (không có đăng nhập) trong vòng 12 tháng liên tiếp.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Nhận được yêu cầu tự loại trừ từ chính Thành viên hoặc người thân được ủy quyền hợp lệ.

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do vi phạm, số dư liên quan đến giao dịch gian lận sẽ không được hoàn trả. Số dư hợp lệ trước thời điểm vi phạm sẽ được xem xét hoàn trả theo quy trình điều tra nội bộ của tr99.

Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Dịch vụ tr99 được cung cấp theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is). Trong phạm vi pháp luật cho phép, tr99 không bảo đảm tính liên tục, không gián đoạn hay không có lỗi của dịch vụ. Cụ thể:

• tr99 không chịu trách nhiệm đối với tổn thất gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận, hoặc các tổn thất phát sinh từ sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát (bao gồm sự cố máy chủ, mất điện, lỗi mạng viễn thông, thiên tai).
• tr99 không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh từ hành vi của bên thứ ba — bao gồm nhà cung cấp thanh toán, đối tác cung cấp nội dung trò chơi hay nhà mạng viễn thông.
• Người chơi tự chịu trách nhiệm hoàn toàn đối với quyết định đặt cược của mình. tr99 không chịu trách nhiệm về kết quả thua cược.
• Mọi tranh chấp liên quan đến Điều khoản này sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước tiên. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, các bên có thể tìm đến cơ chế giải quyết tranh chấp phù hợp.

Thay Đổi Điều Khoản

tr99 có quyền cập nhật, bổ sung hoặc sửa đổi bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến Thành viên qua email đăng ký hoặc thông báo nội bộ trên nền tảng trước ít nhất 7 ngày làm việc kể từ ngày có hiệu lực.

Phiên bản Điều khoản mới nhất luôn được hiển thị công khai tại trang tr99.world/dieu-khoan-dieu-kien cùng với ngày cập nhật. Việc Thành viên tiếp tục đăng nhập và sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ nội dung sửa đổi.

Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ đội ngũ hỗ trợ tr99 tại [email protected] để được hỗ trợ đóng tài khoản và hoàn trả số dư hợp lệ.